Perguntas Frequentes

Fazer um pedido personalizado é muito simples:

• Navegue pelas nossas categorias e escolha o produto desejado
• Clique no botão "Encomendar via WhatsApp" na página do produto
• Envie suas fotos e especificações através do WhatsApp
• Nossa equipe criará uma prévia do seu produto
• Após aprovação, processamos seu pedido

Todo o processo é acompanhado pessoalmente por nossa equipe para garantir que seu produto saia exatamente como você imaginou.

Sim, você pode cancelar ou fazer alterações, mas isso depende do status do seu pedido:

• Antes da produção: Cancelamento ou alterações gratuitas
• Durante a produção: Alterações limitadas, sem cancelamento
• Produto finalizado: Não é possível cancelar ou alterar

Entre em contato conosco pelo WhatsApp assim que possível para solicitar mudanças.

Trabalhamos com uma ampla variedade de produtos personalizados:

• Caixotes Personalizados: Para presentes românticos, aniversários, datas especiais
• Kits Gourmet: Com cafés especiais, brownies, doces artesanais
• Presentes Corporativos: Para empresas e eventos profissionais
• Itens Decorativos: Quadros, placas, objetos personalizados
• Acessórios: Canecas, copos, utensílios personalizados

Se você tem uma ideia específica, entre em contato! Adoramos desafios criativos.

Utilizamos apenas materiais de alta qualidade em todos os nossos produtos:

• Madeira tratada e envernizada para caixotes
• Tecidos 100% algodão para forros
• Impressões em papel fotográfico premium
• Produtos alimentícios com certificação sanitária
• Embalagens resistentes para transporte

Todos os produtos passam por controle de qualidade antes da entrega.

Os prazos variam conforme o tipo de produto e época do ano:

• Produtos simples: 3 a 5 dias úteis
• Produtos complexos: 7 a 10 dias úteis
• Datas comemorativas: Até 15 dias úteis (recomendamos antecipar o pedido)
• Pedidos urgentes: Consulte disponibilidade (taxa adicional pode ser aplicada)

O prazo é contado a partir da aprovação final do produto e confirmação do pagamento.

Sim! Entregamos em toda Teresina e região metropolitana:

• Zona urbana de Teresina: Taxa fixa de R$ 5,00
• Região metropolitana: Taxa calculada por distância
• Retirada na loja: Gratuita (mediante agendamento)
• Entregas para outros estados: Consulte disponibilidade

Para entregas especiais em horários específicos, consulte nossa equipe.

Aceitamos diversas formas de pagamento para sua comodidade:

• PIX: Desconto de 5% à vista
• Cartão de Crédito: Até 1x sem juros
• Cartão de Débito: À vista
• Dinheiro: Na entrega ou retirada

Para parcelamentos maiores que 1x, consulte as condições.

O pagamento deve ser efetuado após a aprovação do produto:

• 50% de entrada: Após aprovação da prévia do produto
• 50% restante: Na entrega ou antes do envio
• Pagamento à vista: Desconto especial de 8%

Para pedidos de valor menor, o pagamento pode ser integral no ato da confirmação.

Aceitamos diversos tipos de imagens para personalização:

• Fotos digitais: Alta resolução (mínimo 300 DPI)
• Fotos físicas: Digitalizamos para você
• Formatos aceitos: JPG, PNG, PDF
• Tamanho máximo: 30MB por arquivo

Nossa equipe pode fazer ajustes básicos de cor e brilho para melhorar a qualidade final.

Claro! A prévia é justamente para isso:

• Até 3 revisões gratuitas por produto
• Alterações de cores, textos e posicionamento
• Troca de fotos se necessário
• Ajustes de tamanho dentro das especificações

Revisões adicionais podem ter custo extra, que será informado antecipadamente.

Sim! Oferecemos garantia em todos os nossos produtos:

• 30 dias: Contra defeitos de fabricação
• Troca gratuita: Em caso de danos no transporte
• Reposição: Se o produto não atender às especificações aprovadas