Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

Coletamos informações que você nos fornece diretamente, bem como informações coletadas automaticamente quando você utiliza nossos serviços.

1.1 Informações Fornecidas por Você

• Nome completo e dados de contato (e-mail, telefone, endereço)
• Informações de pagamento (processadas de forma segura por nossos parceiros)
• Preferências de produtos e comunicação
• Comentários, avaliações e mensagens enviadas
• Informações fornecidas em formulários de contato ou pesquisas

1.2 Informações Coletadas Automaticamente

• Endereço IP e localização aproximada
• Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de navegação
• Cookies e tecnologias similares
• Referências de sites que direcionaram você até nós

2. Como Utilizamos suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais para os seguintes propósitos:

• Processamento de Pedidos: Para processar e entregar seus pedidos de produtos personalizados
• Comunicação: Para responder suas dúvidas, fornecer suporte ao cliente e enviar atualizações sobre pedidos
• Personalização: Para personalizar sua experiência e recomendar produtos relevantes
• Marketing: Para enviar ofertas especiais e novidades (apenas com seu consentimento)
• Melhorias: Para analisar e melhorar nossos produtos e serviços
• Segurança: Para proteger contra fraudes e garantir a segurança do site
• Conformidade Legal: Para cumprir obrigações legais e regulamentares

3. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para fins comerciais, exceto nas seguintes situações:

• Prestadores de Serviços: Com empresas que nos ajudam a operar nosso negócio (pagamento, entrega, hospedagem)
• Obrigações Legais: Quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos legais
• Consentimento: Quando você nos dá permissão específica para compartilhar
• Transações Comerciais: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos

Todos os terceiros que têm acesso às suas informações são obrigados contratualmente a proteger seus dados e usá-los apenas para os fins especificados.

4. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação:

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site
• Cookies de Desempenho: Para analisar como você usa nosso site
• Cookies de Funcionalidade: Para lembrar suas preferências
• Cookies de Marketing: Para personalizar anúncios (apenas com consentimento)

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador ou do nosso banner de cookies.

5. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Saber quais dados pessoais processamos sobre você
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusão: Solicitar a exclusão de dados pessoais (direito ao esquecimento)
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Oposição: Opor-se ao processamento de seus dados para determinadas finalidades
• Limitação: Solicitar a limitação do uso de seus dados
• Não Discriminação: Não ser discriminado por exercer seus direitos

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados abaixo.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais:

• Criptografia SSL para transmissão de dados
• Armazenamento seguro com acesso restrito
• Monitoramento regular de segurança
• Treinamento de funcionários sobre proteção de dados
• Backup regular e planos de recuperação
• Atualizações constantes de segurança

Embora façamos o possível para proteger seus dados, nenhum sistema é 100% seguro. Recomendamos que você também tome precauções, como usar senhas fortes e não compartilhar informações sensíveis.

7. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei:

• Dados de Conta: Enquanto sua conta estiver ativa
• Dados de Pedidos: Por 5 anos após a conclusão (requisito fiscal)
• Dados de Marketing: Até que você retire o consentimento
• Dados de Suporte: Por 3 anos após a última interação

Após esses períodos, os dados serão excluídos de forma segura ou anonimizados.

8. Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de uma criança menor de 18 anos, tomaremos medidas para excluir essas informações.

Se você é pai, mãe ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco imediatamente.

9. Transferência Internacional

Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Quando transferimos dados pessoais para outros países, garantimos que:

• O país de destino oferece nível adequado de proteção de dados
• Implementamos salvaguardas contratuais apropriadas
• Obtemos seu consentimento quando necessário
• Cumprimos todos os requisitos da LGPD para transferência internacional

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares.

Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você por e-mail (se fornecido) ou através de um aviso em nosso site. A data da última atualização sempre estará indicada no final desta política.

Recomendamos que você revise esta política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.